La Ergonomía y el trabajo en oficinas

4.  La Ergonomía y el trabajo en oficinas

La Ergonomía, entendida como el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es adecuar o acomodar el puesto de trabajo a las características de la persona que en él desempeña su actividad, tiene por objeto determinar y adecuar los factores de influencia para desarrollar el trabajo de la forma más segura, eficiente y confortable posible.

A través del análisis ergonómico de la geometría del puesto de trabajo se pretende hallar la óptima relación entre las condiciones antropométricas del usuario y los elementos estáticos (mobiliario) que lo componen.

El trabajo en oficinas:

Dada la imposibilidad de que todas las personas  que ocupan el mismo trabajo posean las mimas medidas se utilizan criterios de diseño genéricos, válidos para la mayor parte de los usuarios. Así por ejemplo, la altura de la mesa de trabajo y el espacio reservado para las piernas se considera en base a dar cabida a las personas más gruesas, mientras que para determinarlas zonas de alcance óptimo se tienen en cuenta a las personas de menor estatura.

Asimismo, mediante la regulación de los mecanismos ajustables del propio mobiliario, se consigue una rápida adaptación a un mayor número de usuarios de características antropométricas distintas.

Para el diseño ergonómico de los puestos de trabajo en la oficina convierte tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

4.1   El espacio de trabajo

En una fase inicial se consideran el número de personas que van a trabajar en la oficina, así como el máximo número de visitantes que puedan estar presentes.

Con estos datos, con las especificaciones del mobiliario cantidad y tamaño-y las características del local podremos determinar la distribución en planta o layout de la oficina. En éste se reflejarán entre otras las zonas de paso, archivo, mesas de trabajo, despachos, estanterías, iluminación, ubicación de datos, etc…, elementos cuya ubicación va a tener una marcada influencia sobre la seguridad y comodidad de las personas que ocuparán los distintos puestos de trabajo.

4.2   El mobiliario de trabajo

Mesa de Trabajo:

En la elección de las mesas hay que tener en cuenta el trabajo que se debe realizar en ellas. Si esta altura es excesiva obligará al usuario a levantar los hombros con el consecuente dolor en la zona dorsal – cervical. Si por el contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble más de lo normal lo que podrá ser causa también, de dolor e incomodidad.

Si el trabajo requiere el uso de una máquina de escribir, teclado de ordenador o bien cualquier otra actividad que requiera una gran libertad de movimientos, es necesario que el plano de trabajo esté situado a la misma altura de los codos, por lo que la mesa de trabajo deberá ser un poco más baja que éstos. En caso de limitarse a trabajos de lectura y escritura la altura del plano de trabajos de lectura y escritura la altura del plano de trabajo se situará al nivel de los codos, considerándose, como referencia, a la altura de las personas de mayor talla, dado que para las demás se adaptará mediante la regulación de la altura del plano de asiento de la silla.

En general la altura de la mesa de oficina será fija con un espacio inferior para la cavidad de las piernas de modo que permita el confort postural del usuario. La superficie será mate y de color claro suave.

Silla de Trabajo:

En función de cada uso y de las dimensiones corporales de la persona se requiere un diseño específico para cada situación. No obstante, en los trabajos de oficina, podríamos generalizar en base a los requisitos siguientes:

Asiento regulable en altura comprendida entre 380 y 450 mm, anchura entre 380 y 420 mm. Acolchado recubierto con tela flexible y transpirable y borde anterior inclinado.

Respaldo del mismo material que el asiento. Si es alto debe de poseer apoyo lumbar y una inclinación, hacia atrás, de unos 15°. Si el respaldo es bajo debe permitir su regulación en altura e inclinación para conseguir el correcto apoyo de la zona lumbar.

El apoyabrazos es indicado para aquellos trabajos en los que se exija una gran estabilidad de la mano y que, por el contrario, no se precise de una gran libertad de movimientos.

La base de apoyo de 5 brazos con ruedas además de permitir una total libertad de movimiento evita el vuelco accidental de la silla.

Reposapiés:

Es adecuado en aquellos puestos en que altura de la mesa es fija y la persona que lo ocupa es de baja estatura y no alcanza, estando correctamente sentada, a apoyar los pies en el suelo, lo que provoca una presión molesta en los muslos. En estas situaciones es deseable que se utilice un reposapiés que sea regulable en altura e inclinación y de material antideslizante.

4.3   Ambiente Luminoso

Cerca del 85% de la información la recibimos a través de nuestro sentido visual. Una buena iluminación facilita considerablemente que un determinado trabajo sea realizado en condiciones satisfactorias de eficiencia y precisión, de la misma forma que un ambiente acústico y término adecuado también mejora las condiciones de confortabilidad.

Un nivel de iluminación insuficiente, unos contrastes y brillos excesivos, o los deslumbramientos pueden ser causa de irritación de ojos, dolores de cabeza y errores en la ejecución de tareas. La falta de luz natural y la frecuencia de parpadeo en montajes simples de fluorescentes en el origen de molestias, siendo esto último más propio de fábricas de que oficinas.

Los niveles mínimos de iluminación de los lugares de trabajo serán, según el Reglamento sobre los lugares de trabajo:

Zona o Área del                                                             Nivel mínimo Lugar de trabajo                                                            de Iluminación                                                                                          (LUX)

Zona donde se ejecutan tareas con: 1°. Bajas exigencias Visuales_______________100 2°. Exigencias Visuales moderadas_______________200 3°. Exigencias Visuales altas_________________500 4°. Exigencias Visuales muy altas__________________1.000

Áreas o locales de uso ocasional___________50 Áreas o locales de uso habitual____________100

Vías de Circulación de uso ocasional__________25 Vías de Circulación de uso habitual___________50

Un buen sistema de iluminación debe conseguir que cada actividad disponga del nivel de iluminación adecuado, que principalmente está en función de:

El tamaño de los detalles a visualizar (exigencias visuales de las tareas).

Distancia entre el observador y objeto observado.

Contraste entre el objeto y el fondo sobre el que destaca.

Posición de posibles obstáculos que proyecten sombras.

Uso ocasional o habitual de los espacios a iluminar.

4.4   Confort Acústico

El ambiente sonoro deseable para oficinas tiene que permitir el desarrollo normal de las tareas propias que son distintas de las que se acostumbran a llevar a cabo en una fábrica.

Las interferencias en la conversación oral, las dificultades para interpretar claramente los mensajes telefónicos la imposibilidad de concentrarse en tareas que exigen un esfuerzo mental importante son factores sonoros críticos en las oficinas, mucho más que en entornos industriales.

Normalmente, cuando se habla de ambiente sonoro en oficinas se utilizan referencias de calidad de confort acústico, mientras que si se habla de ambiente ruidoso en fábricas se valora ruidoso en fábricas se valoran de acuerdo con el peligro higiénico que supone estar sometido a niveles elevados de presión acústica, que pueden conducir a situaciones de sordera profesional. Por consiguiente, para de recomendaciones, mientras que para ruidos peligrosos los criterios están recogidos en normas de obligado cumplimiento.

Los Criterios de confort acústico se basan en la necesidad de disponer de unos límites recomendados de los ruidos de fondo de tal forma que no interfieran en el desarrollo de la actividad.

Los distintos criterios difieren poco entre sí, ya que suministran información sobre las características y contenido espectral que debe exigirse a un ruido de fondo para que pueda desarrollarse confortablemente una actividad.

Ruidos de Fondo confortables en función de la actividad

Oficinas	dB (A)*
Salas de Consejos	25-35
Salas de Conferencias	30-40
Oficinas de Directivos	35-45
Oficinas de Supervisiones, salas de recepción	35-50
Oficinas generales, salas de diseño	40-45
Vestíbulos y corredores	40-45
Salas de Computadoras	45-65

Por otro lado, el INSHT recomienda mantener los niveles de presión sonora en los límites de 60-70 dB (A) ya que valores superiores pueden producir fatiga, estrés o dolor de cabeza.

4.5   Confort Térmico

La Situación termina en oficinas tiene que ser la necesaria para proporcionar confort térmico es decir, aquella sensación subjetiva de satisfacción con el ambiente térmico existente. Este confort está directamente relacionado con el balance térmico del cuerpo humano, que depende de una serie de parámetros que se analizan a continuación.

Según el Método Fanger, que es el referente para el análisis del confort térmico, los parámetros psicométricos que intervienen cuando se estudia el ambiente térmico son:

-          Temperatura del aire

-          Temperatura radiante media

-          Humedad relativa

-          Velocidad del aire

 

Además, también influyen las características (aislamiento) del vestido y el nivel de actividad física que se desarrolla.

El adecuado balance entre los anteriores parámetros conducirá situaciones en las que si bien se encontrarán térmicamente confortables, si lo estarán la mayoría de los expuestos. De hecho, varios estudios han demostrado que en todo grupo de personas, existe al menos un 5% que muestran estar disconformes con las condiciones de confort preestablecidas. Obviamente, si las condiciones ambientales son más desfavorables, este porcentaje puede incrementarse hasta que alcance la totalidad de la población.

Por último, el Reglamento de seguridad y salud en los lugares de trabajo de 1997 fija unas condiciones ambientales en los lugares de trabajo cerrados en función de ciertos valores de temperatura del aire, humedad relativa y velocidad del aire aunque no se establece, en este Reglamento, un método completo para valorar el confort térmico, sino que contempla las variables mencionadas por separado.

4.6   Calidad del Aire

Debido a que pesamos un gran porcentaje de nuestro tiempo en ambientes cerrados, oficina, casa y otros locales, no es de extrañar que se espere la percepción de una buena calidad del aire (ambiente confortable) en interiores.

Los edificios modernos cada día son más herméticos, sin ventanas practicables, pero si están bien diseñados, con los caudales adecuados de aire limpio filtrado, bien distribuido y convenientemente climatizado, nos deberían proporcionar una calidad del aire adecuada y un ambiente confortable para desarrollar nuestras actividades diarias. Pero, en todos los casos no es así y pueden darse problemas de disconfort en los ocupantes de los edificios.

Contaminantes en Interiores

La calidad del aire dependerá de la renovación del mismo y de las posibles contaminantes presentes, cuyo  número y variedad posible es elevada, siendo su origen:

-          Los propios ocupantes del edificio (dióxido de carbono por la respiración, partículas y aerosoles biológicos como pelo, escamas, etc.)

-          Contaminantes interiores: producidos por los materiales de construcción, mobiliario, procedentes de combustiones (humo del tabaco, estufas), productos de limpieza, pinturas, barnices, cosméticos, etc.

-          Contaminantes exteriores: procedentes del exterior del edificio como productos de combustión, polvo, polen, etc.

La exposición a estos contaminantes normalmente no causarán problemas de importancia para la salud, pero sí, en algunos casos, una sensación general de disconfort e irritaciones leves, las cuales desaparecen al poco tiempo de abandonar el local contaminado.

Normalmente una baja calidad del aire está asociada también a temperaturas, humedades relativas y ventilación inadecuadas.

En la tabla se describen los contaminantes más habituales en ambientes interiores.

Estos contaminantes, en condiciones normales, se presentan en concentraciones muy pequeñas que junto con la adecuada ventilación no deben inventar minimizarse al máximo para evitar que personas especialmente sensibles puedan verse afectadas.

¿Cómo podemos mejorar la calidad de aire?

-          Manteniendo unos caudales y renovaciones adecuadas del aire de los locales y filtrándolo y distribuyéndolo en función de las necesidades. Es imprescindible una buena climatización.

-          Realizando una limpieza y manteniendo adecuado y periódico del sistema de climatización /ventilación.

-          En los edificios de nueva construcción o rehabilitaciones, se dejara un tiempo prudencial antes de ocuparse, para evitar la exposición a las pinturas, barnices y otros materiales utilizados que puedan ser fuentes de contaminantes.

-          Limitar al máximo la generación de contaminantes en el interior, evitando dentro de lo posible sus fuentes de emisión (humo del tabaco, ozono de las fotocopiadoras y de las impresoras láser) mediante mantenimiento y ventilación adecuada. Limitar el uso de otros productos de consumo y de limpieza que puedan producir gases y/o vapores; la limpieza se realizará en ausencia de los ocupantes de los locales.

Fuentes de Contaminación en ambientes Cerrados

Productos de combustión	Materiales de construcción	Productos de consumo	Otros
-Monóxido de Carbono -Dióxido de carbono -Óxidos Nitrosos -Dióxido de azufre -Humo de tabaco	-Fibra de Vidrio -Asbesto -Fibras textiles -Plásticos -Materiales de aislamiento acústico y térmico -Formaldehido (contrachapado)	-Pinturas -Barnices -Colas y pegamentos -Disolventes -Productos de sellado -Pesticidas -Productos de limpieza -Cosméticos	-Ozono y tóner (Fotocopiadoras, Impresoras láser) -Radón -Agentes biológicos: hongos, bacterias, ácaros, polen, etc. -Polvo

-          Las tomas exteriores del aire estarán lejos de cualquier foco de contaminante, evitándose tomar el aire del parking o de zonas donde se encuentre la salida del aire del edificio.