4. La Ergonomía y el trabajo en oficinas
La Ergonomía, entendida como el conjunto de disciplinas cuyo
objetivo es adecuar o acomodar el puesto de trabajo a las características de la
persona que en él desempeña su actividad, tiene por objeto determinar y adecuar
los factores de influencia para desarrollar el trabajo de la forma más segura,
eficiente y confortable posible.
A través del análisis ergonómico de la geometría del puesto
de trabajo se pretende hallar la óptima relación entre las condiciones
antropométricas del usuario y los elementos estáticos (mobiliario) que lo
componen.
El trabajo en oficinas:
El trabajo en oficinas:
Dada la imposibilidad de que todas las personas que ocupan el mismo trabajo posean las mimas
medidas se utilizan criterios de diseño genéricos, válidos para la mayor parte
de los usuarios. Así por ejemplo, la altura de la mesa de trabajo y el espacio
reservado para las piernas se considera en base a dar cabida a las personas más
gruesas, mientras que para determinarlas zonas de alcance óptimo se tienen en
cuenta a las personas de menor estatura.
Asimismo, mediante la regulación de los mecanismos ajustables
del propio mobiliario, se consigue una rápida adaptación a un mayor número de
usuarios de características antropométricas distintas.
Para el diseño ergonómico de los puestos de trabajo en la
oficina convierte tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
4.1 El
espacio de trabajo
En una fase inicial se consideran el número de personas que
van a trabajar en la oficina, así como el máximo número de visitantes que
puedan estar presentes.
Con estos datos, con las especificaciones del mobiliario
cantidad y tamaño-y las características del local podremos determinar la
distribución en planta o layout de la oficina. En éste se reflejarán entre
otras las zonas de paso, archivo, mesas de trabajo, despachos, estanterías,
iluminación, ubicación de datos, etc…, elementos cuya ubicación va a tener una
marcada influencia sobre la seguridad y comodidad de las personas que ocuparán
los distintos puestos de trabajo.
4.2 El
mobiliario de trabajo
Mesa de Trabajo:
En la elección de las mesas hay que tener en cuenta el
trabajo que se debe realizar en ellas. Si esta altura es excesiva obligará al
usuario a levantar los hombros con el consecuente dolor en la zona dorsal –
cervical. Si por el contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se
doble más de lo normal lo que podrá ser causa también, de dolor e incomodidad.
Si el trabajo requiere el uso de una máquina de escribir,
teclado de ordenador o bien cualquier otra actividad que requiera una gran
libertad de movimientos, es necesario que el plano de trabajo esté situado a la
misma altura de los codos, por lo que la mesa de trabajo deberá ser un poco más
baja que éstos. En caso de limitarse a trabajos de lectura y escritura la
altura del plano de trabajos de lectura y escritura la altura del plano de
trabajo se situará al nivel de los codos, considerándose, como referencia, a la
altura de las personas de mayor talla, dado que para las demás se adaptará
mediante la regulación de la altura del plano de asiento de la silla.
En general la altura de la mesa de oficina será fija con un
espacio inferior para la cavidad de las piernas de modo que permita el confort
postural del usuario. La superficie será mate y de color claro suave.
Silla de Trabajo:
En función de cada uso y de las dimensiones corporales de la
persona se requiere un diseño específico para cada situación. No obstante, en
los trabajos de oficina, podríamos generalizar en base a los requisitos
siguientes:
Asiento regulable en altura comprendida entre 380 y 450 mm,
anchura entre 380 y 420 mm. Acolchado recubierto con tela flexible y
transpirable y borde anterior inclinado.
Respaldo del mismo material que el asiento. Si es alto debe
de poseer apoyo lumbar y una inclinación, hacia atrás, de unos 15°. Si el
respaldo es bajo debe permitir su regulación en altura e inclinación para
conseguir el correcto apoyo de la zona lumbar.
El apoyabrazos es indicado para aquellos trabajos en los que
se exija una gran estabilidad de la mano y que, por el contrario, no se precise
de una gran libertad de movimientos.
La base de apoyo de 5 brazos con ruedas además de permitir
una total libertad de movimiento evita el vuelco accidental de la silla.
Reposapiés:
Es adecuado en aquellos puestos en que altura de la mesa es
fija y la persona que lo ocupa es de baja estatura y no alcanza, estando
correctamente sentada, a apoyar los pies en el suelo, lo que provoca una
presión molesta en los muslos. En estas situaciones es deseable que se utilice
un reposapiés que sea regulable en altura e inclinación y de material
antideslizante.
4.3 Ambiente
Luminoso
Cerca del 85% de la información la recibimos a través de
nuestro sentido visual. Una buena iluminación facilita considerablemente que un
determinado trabajo sea realizado en condiciones satisfactorias de eficiencia y
precisión, de la misma forma que un ambiente acústico y término adecuado
también mejora las condiciones de confortabilidad.
Un nivel de iluminación insuficiente, unos contrastes y
brillos excesivos, o los deslumbramientos pueden ser causa de irritación de
ojos, dolores de cabeza y errores en la ejecución de tareas. La falta de luz
natural y la frecuencia de parpadeo en montajes simples de fluorescentes en el
origen de molestias, siendo esto último más propio de fábricas de que oficinas.
Los niveles mínimos de iluminación de los lugares de trabajo
serán, según el Reglamento sobre los lugares de trabajo:
Zona
o Área del Nivel
mínimo
Lugar
de trabajo de
Iluminación
(LUX)
|
Zona donde se ejecutan tareas con:
1°. Bajas exigencias Visuales_______________100
2°. Exigencias Visuales moderadas_______________200
3°. Exigencias Visuales altas_________________500
4°. Exigencias Visuales muy altas__________________1.000
|
Áreas o locales de uso ocasional___________50
Áreas o locales de uso habitual____________100
|
Vías de Circulación de uso ocasional__________25
Vías de Circulación de uso habitual___________50
|
Un buen
sistema de iluminación debe conseguir que cada actividad disponga del nivel de
iluminación adecuado, que principalmente está en función de:
El tamaño de los detalles a visualizar (exigencias visuales
de las tareas).
Distancia entre el observador y objeto observado.
Contraste entre el objeto y el fondo sobre el que destaca.
Posición de posibles obstáculos que proyecten sombras.
Uso ocasional o habitual de los espacios a iluminar.
4.4 Confort
Acústico
El ambiente sonoro deseable para oficinas tiene que permitir
el desarrollo normal de las tareas propias que son distintas de las que se
acostumbran a llevar a cabo en una fábrica.
Las interferencias en la conversación oral, las dificultades
para interpretar claramente los mensajes telefónicos la imposibilidad de
concentrarse en tareas que exigen un esfuerzo mental importante son factores
sonoros críticos en las oficinas, mucho más que en entornos industriales.
Normalmente, cuando se habla de ambiente sonoro en oficinas
se utilizan referencias de calidad de confort acústico, mientras que si se
habla de ambiente ruidoso en fábricas se valora ruidoso en fábricas se valoran de
acuerdo con el peligro higiénico que supone estar sometido a niveles elevados
de presión acústica, que pueden conducir a situaciones de sordera profesional.
Por consiguiente, para de recomendaciones, mientras que para ruidos peligrosos
los criterios están recogidos en normas de obligado cumplimiento.
Los Criterios de confort acústico se basan en la necesidad de
disponer de unos límites recomendados de los ruidos de fondo de tal forma que
no interfieran en el desarrollo de la actividad.
Los distintos criterios difieren poco entre sí, ya que
suministran información sobre las características y contenido espectral que
debe exigirse a un ruido de fondo para que pueda desarrollarse confortablemente
una actividad.
Ruidos de Fondo confortables en
función de la actividad
Oficinas
|
dB (A)*
|
Salas de Consejos
|
25-35
|
Salas
de Conferencias
|
30-40
|
Oficinas de Directivos
|
35-45
|
Oficinas
de Supervisiones, salas de recepción
|
35-50
|
Oficinas generales, salas de diseño
|
40-45
|
Vestíbulos
y corredores
|
40-45
|
Salas de Computadoras
|
45-65
|
Por otro lado, el INSHT recomienda mantener los niveles de
presión sonora en los límites de 60-70 dB (A) ya que valores superiores pueden
producir fatiga, estrés o dolor de cabeza.
4.5 Confort
Térmico
La Situación termina en
oficinas tiene que ser la necesaria para proporcionar confort térmico es decir,
aquella sensación subjetiva de satisfacción con el ambiente térmico existente.
Este confort está directamente relacionado con el balance térmico del cuerpo
humano, que depende de una serie de parámetros que se analizan a continuación.
Según el Método Fanger,
que es el referente para el análisis del confort térmico, los parámetros
psicométricos que intervienen cuando se estudia el ambiente térmico son:
-
Temperatura
del aire
-
Temperatura
radiante media
-
Humedad
relativa
-
Velocidad
del aire
Además, también influyen
las características (aislamiento) del vestido y el nivel de actividad física
que se desarrolla.
El adecuado balance entre
los anteriores parámetros conducirá situaciones en las que si bien se
encontrarán térmicamente confortables, si lo estarán la mayoría de los
expuestos. De hecho, varios estudios han demostrado que en todo grupo de
personas, existe al menos un 5% que muestran estar disconformes con las
condiciones de confort preestablecidas. Obviamente, si las condiciones
ambientales son más desfavorables, este porcentaje puede incrementarse hasta
que alcance la totalidad de la población.
Por último, el Reglamento
de seguridad y salud en los lugares de trabajo de 1997 fija unas condiciones
ambientales en los lugares de trabajo cerrados en función de ciertos valores de
temperatura del aire, humedad relativa y velocidad del aire aunque no se
establece, en este Reglamento, un método completo para valorar el confort
térmico, sino que contempla las variables mencionadas por separado.
4.6 Calidad
del Aire
Debido a que pesamos un
gran porcentaje de nuestro tiempo en ambientes cerrados, oficina, casa y otros
locales, no es de extrañar que se espere la percepción de una buena calidad del
aire (ambiente confortable) en interiores.
Los edificios modernos
cada día son más herméticos, sin ventanas practicables, pero si están bien
diseñados, con los caudales adecuados de aire limpio filtrado, bien distribuido
y convenientemente climatizado, nos deberían proporcionar una calidad del aire
adecuada y un ambiente confortable para desarrollar nuestras actividades
diarias. Pero, en todos los casos no es así y pueden darse problemas de
disconfort en los ocupantes de los edificios.
Contaminantes en Interiores
La calidad del aire
dependerá de la renovación del mismo y de las posibles contaminantes presentes,
cuyo número y variedad posible es
elevada, siendo su origen:
-
Los
propios ocupantes del edificio (dióxido de carbono por la respiración,
partículas y aerosoles biológicos como pelo, escamas, etc.)
-
Contaminantes
interiores: producidos por los materiales de construcción, mobiliario,
procedentes de combustiones (humo del tabaco, estufas), productos de limpieza,
pinturas, barnices, cosméticos, etc.
-
Contaminantes
exteriores: procedentes del exterior del edificio como productos de combustión,
polvo, polen, etc.
La exposición a estos
contaminantes normalmente no causarán problemas de importancia para la salud,
pero sí, en algunos casos, una sensación general de disconfort e irritaciones
leves, las cuales desaparecen al poco tiempo de abandonar el local contaminado.
Normalmente una baja
calidad del aire está asociada también a temperaturas, humedades relativas y
ventilación inadecuadas.
En la tabla se describen
los contaminantes más habituales en ambientes interiores.
Estos contaminantes, en
condiciones normales, se presentan en concentraciones muy pequeñas que junto
con la adecuada ventilación no deben inventar minimizarse al máximo para evitar
que personas especialmente sensibles puedan verse afectadas.
¿Cómo podemos mejorar la calidad de aire?
-
Manteniendo
unos caudales y renovaciones adecuadas del aire de los locales y filtrándolo y
distribuyéndolo en función de las necesidades. Es imprescindible una buena
climatización.
-
Realizando
una limpieza y manteniendo adecuado y periódico del sistema de climatización
/ventilación.
-
En
los edificios de nueva construcción o rehabilitaciones, se dejara un tiempo
prudencial antes de ocuparse, para evitar la exposición a las pinturas, barnices
y otros materiales utilizados que puedan ser fuentes de contaminantes.
-
Limitar
al máximo la generación de contaminantes en el interior, evitando dentro de lo
posible sus fuentes de emisión (humo del tabaco, ozono de las fotocopiadoras y
de las impresoras láser) mediante mantenimiento y ventilación adecuada. Limitar
el uso de otros productos de consumo y de limpieza que puedan producir gases
y/o vapores; la limpieza se realizará en ausencia de los ocupantes de los
locales.
Fuentes de Contaminación en ambientes
Cerrados
Productos
de combustión
|
Materiales
de construcción
|
Productos
de consumo
|
Otros
|
-Monóxido de Carbono
-Dióxido de carbono
-Óxidos Nitrosos
-Dióxido de azufre
-Humo de tabaco
|
-Fibra de Vidrio
-Asbesto
-Fibras textiles
-Plásticos
-Materiales de aislamiento acústico y térmico
-Formaldehido (contrachapado)
|
-Pinturas
-Barnices
-Colas y pegamentos
-Disolventes
-Productos de sellado
-Pesticidas
-Productos de limpieza
-Cosméticos
|
-Ozono y tóner (Fotocopiadoras, Impresoras láser)
-Radón
-Agentes biológicos: hongos, bacterias, ácaros, polen,
etc.
-Polvo
|
-
Las
tomas exteriores del aire estarán lejos de cualquier foco de contaminante,
evitándose tomar el aire del parking o de zonas donde se encuentre la salida
del aire del edificio.
